Garantie bei hobbyplotter.de

Garantiebedingungen der medacom GmbH (Stand: 08/2022)

Bei unseren Produkten (ausgenommen Produkte von Brother und Epson), bei welchen ein Garantiezeitraum in der Produktbeschreibung angegeben wird, gewährt diese Garantie:
medacom Gesellschaft für Informationssysteme mbH
R.-Samesreuther-Straße 25
35510 Butzbach
Deutschland
(Fortan als "medacom GmbH" bezeichnet)

Garantiebedingungen für die Produkte von Brother:

Die Garantie für die Produkte der Marke Brother gewährt:
Brother Sewing Machines Europe GmbH
Im Rosengarten 11
61118 Bad Vilbel
Deutschland

Bei diesen Produkten greifen, abweichend zu den Garantiebedingungen der medacom GmbH, die Garantiebedingungen der Brother Sewing Machines Europe GmbH. Die Garantiebedingungen der Brother Sewing Machines Europe GmbH finden Sie hier.

Für die in Deutschland, Österreich und der Schweiz in den Handel gebrachten ScanNCut Produkte, führt die medacom GmbH die Garantieabwicklung für die Brother Sewing Machines Europe GmbH aus.

Bitte wenden Sie sich für die Geltendmachung der Garantieansprüche bei diesen Produkten an die medacom GmbH.

Für die in Deutschland, Österreich und der Schweiz in den Handel gebrachten Sublimationsdrucker, führ die Brother Sewing Machines Europe GmbH die Garantieabwicklung aus. Reparaturen werden von zertifizierten Service Partnern durchgeführt.

Die Kontaktdaten des Herstellers finden Sie hier:

Für Deutschland und Österreich:
https://www.brother.de/kontakt/technischer-support

Für die Schweiz:
https://www.brother.ch/de-ch/support/technischer-support
https://www.brother.ch/fr-ch/support/support-technique

Garantiebedingungen für die Produkte von Epson:

Die Garantie für die Produkte der Marke Epson wird nicht durch die medacom GmbH gewährt. Bei diesen Produkten greifen, abweichend zu den Garantiebedingungen der medacom GmbH, die Garantiebedingungen von Epson. Diese können Sie hier einsehen.

Garantiebedingungen für die Produkte von plottiX:

plottiX ist eine Marke der medacom GmbH.
Die Garantie für die Produkte der Marke plottiX wird durch die medacom GmbH gewährt:

medacom Gesellschaft für Informationssysteme mbH
R.-Samesreuther-Straße 25
35510 Butzbach

Zu Geltendmachung der Garantie wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler.
Weitere Informationen finden Sie hier: https://plottix.de/garantiebedingungen/


Garantiebedingungen für alle weiteren Produkte:

Der Anspruch auf Garantie besteht zusätzlich zu unserer Gewährleistungsverpflichtung, die durch diese Garantie nicht eingeschränkt wird. Die Inanspruchnahme der Gewährleistungsverpflichtung erfolgt unentgeltlich.

Die Garantie ist gültig für Endverbraucher im Sinne des §13 BGB. Für den gewerblichen Einsatz, also Unternehmer gemäß §14 Abs. 1 BGB, reduziert sich die Garantiezeit auf die Hälfte.

Die Garantiezeit gilt ab dem Kaufdatum und wird beim Produkt angegeben. Die Garantie gilt für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union.
Unsere Garantie greift bei werksseitig bedingten Mängeln und Materialfehlern. Die Garantie umfasst die Reparatur oder den Ersatz des Produkts nach Wahl der medacom GmbH.

Folgeschäden wie bspw. unbrauchbare Materialien oder entgangener Gewinn sind von dieser Garantie ausgeschlossen.
Die Garantie ist an das jeweilige Produkt gebunden und bleibt bei einem etwaigen Weiterverkauf weiterbestehen.

Austausch:

Bei einem Austausch des Produktes ist die medacom GmbH dazu berechtigt, dem Garantienehmer eine gleichwertige Austauscheinheit zur Verfügung zu stellen.

Durch einen Austausch wird die Garantiezeit nicht verlängert: Es gilt die verbleibende Garantie des ursprünglich erworbenen Produkts.

Reparatur:

Teile, welche zu Reparaturzwecken aus einem Produkt entnommen werden, gehen in den Besitz der medacom GmbH über. Teile, die zur Reparatur in ein Produkt eingebaut werden, gehen in den Besitz des Garantienehmers über.

Falls anwendbar werden eingebauten Teilen die noch verbleibende Garantiezeit des ursprünglichen Produktes gewährt.

Durch eine Reparatur wird die Garantiezeit eines Produkts nicht verlängert, es gilt die verbleibende Garantie des ursprünglich erworbenen Produkts.

Von dieser Garantie ausgenommen sind:
• Schneidemesser, Stifte, Messerhalter und Schneidematten
• Sonstige Teile, die regelmäßig gewartet oder ersetzt werden müssen und dem üblichen Verschleiß unterliegen
• Verbrauchsmaterialien (bspw. aber nicht ausschließlich Tinten, Wartungstanks, Aufbügelfolien, Laserdioden, Schneidematten, Laserröhren etc.)
• Vor dem Kauf gebrauchte Produkte und Vorführmodelle, ausgenommen Produkte welche "Refurbished" zertifiziert sind

Der Anspruch auf Garantie erlischt bei:
• Schäden durch unsachgemäße Behandlung
• Schäden durch Anwendung von Gewalt (z. B. Schlag, Stoß, Fall)
• Schäden durch Umwelteinflüsse (wie Feuchtigkeit, Hitze, Schmutz etc.)
• Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung
• Einsendung in einer transportunsicheren Verpackung
• Veränderungen am Produkt (Einschließlich durch versuchte Reparaturen ohne vorherige Autorisierung durch die medacom GmbH)

Zu Geltendmachung der Garantie wenden Sie sich bitte mit Kopie der Rechnung an uns.

Dazu nutzen Sie bitte unser Formular auf folgender Seite:

Bitte füllen Sie dieses Formular vollständig aus, damit Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeitet werden kann.